Como começar a utilizar a minha conta bancária Novobanco?
Antes de começar, certifique-se de que tem os seguintes elementos:
- Cartão matricial: Este cartão contém as suas informações de início de sessão.
- Palavra-passe temporária: Trata-se de um papel branco com números sobre um fundo cinzento.
- O seu telemóvel: Receberá um código de autorização por SMS neste telemóvel. Não consegue receber sms? Utilize o guia abaixo para a opção de mensagem de voz
Notas importantes:
- Não partilhe os seus códigos de acesso com ninguém.
- Utilize o mesmo telemóvel para a aplicação e para a receção de SMS. Se utilizar dois telemóveis diferentes, a ativação falhará.
Passos para ativar a sua conta NovoBanco:
Passo 1: Descarregar a candidatura oficial do NovoBanco
Aceda à loja de aplicações do seu telemóvel e transfira a aplicação oficial do NovoBanco, ou utilize o browser do seu PC visitando NovoBanco Entrar.
Passo 2: Encontrar o seu início de sessão
A sua informação de acesso encontra-se no "cartão matriz" verde fornecido pelo NovoBanco. Está identificada como "No de Adesão." no canto inferior esquerdo do cartão.
Passo 3: Utilizar uma palavra-passe temporária
Introduza a palavra-passe temporária que lhe foi fornecida, intitulada "Chave de segurança", composta por 6 dígitos.
Etapa 4: Receber o código SMS
Receberá um código SMS no número de telefone que forneceu durante a configuração da sua conta bancária. Se não receber o SMS, pode tentar receber uma mensagem de voz. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo número de telefone que forneceu ao banco.
- Passo 4.1: Se não houver SMS - Aguarde a verificação da chamada de voz
Após 30 segundos sem receber um SMS, aparecerá uma nova opção para receber o código por chamada de voz. Prepare-se para ouvir números portugueses. Ouça com atenção e introduza o código que receber.
Passo 5: Reintroduzir a palavra-passe temporária
Depois de receber o código SMS, volte a introduzir a sua palavra-passe temporária (Chave de segurança).
Passo 6: Introduzir o SMS ou o código da chamada de voz como novo PIN
Quando lhe for pedido "pin novo", introduza o código SMS que recebeu (ou o código da chamada de voz).
Passo 7: Introduzir os códigos de segurança do cartão Matrix
Utilize o cartão matriz para introduzir os códigos de segurança. Tenha o cuidado de introduzir apenas um número de cada cruzamento no cartão matriz. Por exemplo, para A5, introduza o primeiro número; para B3, introduza o terceiro número, e assim por diante.
Passo 8: Receber outro código SMS
Depois de introduzir os códigos de segurança do cartão matriz, receberá outro código SMS
Passo 9: Aceder à sua conta
Introduza o código SMS recebido, que o levará para a página da conta onde pode ver o seu saldo, número de conta e outros detalhes.
Passo 10: Alterar o idioma para inglês
Opcionalmente, pode ajustar o idioma da aplicação para inglês.
Se tiver algum problema, certifique-se de que está a utilizar o mesmo dispositivo para a aplicação e para receber o SMS.
Ativar a sua conta NovoBanco sem verificação por SMS (utilizando chamada de voz):
Por vezes, há um problema com a entrega de SMS para os EUA e outros números internacionais.
Neste caso, a nossa sugestão será NÃO instalar a aplicação Novobanco e iniciar sessão através de um browser a partir do telemóvel ou do computador.
Siga as instruções abaixo para a opção de ativação de chamadas de voz:
- Aceder ao NovoBanco Online: Utilize um browser no seu telemóvel ou computador para iniciar sessão em NovoBanco Online em vez de utilizar a aplicação.
- Iniciar sessão: O seu login é o seu "No de Adesão" no cartão verde da matriz.
- Palavra-passe temporária: Introduza os 6 dígitos da "Chave de segurança" do seu livro branco.
- Tentativa de verificação por SMS: Normalmente, receberia uma SMS. Se esta não chegar, aguarde na página.
- Aguardar a verificação da chamada de voz: Após 30 segundos sem receber um SMS, aparece uma nova opção para receber o código por chamada de voz
- Introduzir o código da chamada de voz: Prepara-te para ouvir os números portugueses. Está na altura de pôr à prova os seus conhecimentos linguísticos! 😊
- Definir a sua palavra-passe: Escolha uma nova palavra-passe pessoal para futuros logins, introduzindo-a duas vezes para confirmação.
- Utilizar o cartão de matriz para os códigos de segurança: Introduzir os códigos do cartão de matriz de acordo com as instruções dadas durante a configuração.
- Concluir o processo: Siga os passos restantes para ativar totalmente o seu acesso em linha.
Se tiver problemas:
- Certifique-se de que está a tentar receber a chamada de voz no mesmo número de telefone que forneceu ao banco.
- Se os problemas persistirem ou para obter mais assistência, contacte diretamente o apoio ao cliente do NovoBanco.
Aqui está o vídeo oficial do Novobanco sobre como ativar a sua conta:
